Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ et69

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "et69" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến et69, vận hành tại địa chỉ https://et69.net và tất cả các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của et69.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng et69, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên trên nền tảng et69, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": số dư VNĐ trong tài khoản et69 được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": số dư được et69 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ et69 tại Việt Nam và các khu vực mà et69 cung cấp dịch vụ. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng et69, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ et69, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. et69 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên et69 (trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ ban quản lý).
5. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.

et69 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Thành viên không thể hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3.1. Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản et69 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư bị thu hồi.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. et69 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho et69 qua kênh hỗ trợ chính thức.

3.3. Cập nhật thông tin

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và xác minh danh tính của tài khoản.

4.1. Nạp tiền

et69 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. et69 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.

4.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.3. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (trong phạm vi có thể).
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• et69 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các giao dịch cá cược được đặt trên nền tảng et69 đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố tại từng sảnh chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia.

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả cá cược được xác định bởi hệ thống và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Cá cược tối thiểu/tối đa: Mức cá cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện chơi. et69 có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
• Cá cược bị hủy: et69 có quyền hủy bất kỳ cá cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, hoặc các trường hợp bất khả kháng. Trong trường hợp này, số tiền cá cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản thành viên.
• Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. Các trận đấu bị hoãn hoặc hủy sẽ được xử lý theo quy tắc riêng của từng môn thể thao.

et69 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Ví dụ: thưởng chào mừng 1.000.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là thành viên cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

6.2. Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• et69 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• et69 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng et69. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có nhiều người tham gia.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho et69.
• Sử dụng tài khoản et69 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ et69.

et69 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Hệ thống của chúng tôi sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các giao dịch và truyền tải dữ liệu.

Thành viên có trách nhiệm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên et69 (nhân viên et69 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho et69 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân đầy đủ của et69 được quy định tại Chính sách bảo mật.

et69 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa: Thành viên có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của et69.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, et69 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của et69.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng et69.

Trách nhiệm tối đa của et69 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

et69 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc gây hại cho người dùng khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ et69, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: et69official (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @et69support (hỗ trợ 24/7)

Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (email hoặc tin nhắn) và bao gồm đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (nếu có). et69 cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.